أربعة أسباب عالمية تجعل العمل عن بعد هو المستقبل

نوفمبر 12, 2020

لطالما كان العمل عن بعد يزداد يوم بعد يوم. لكن الضرورة العالمية المفاجئة لبدء العمل من المنزل بدوام كامل قد يكون لها تأثير دائم على العمل عن بعد حيث تكتشف المزيد من الشركات المعنى الحقيقي لـ "الأقل هو الأكثر".

جائحة كورونا

في جميع أنحاء العالم ، هناك إدراك الآن أن العمل من المنزل يعني تنقلًا أقل ، وبالتالي المزيد من الوقت لقضاء الأفكار وخدمة العملاء. تميل الاجتماعات الأقل شخصيًا أيضًا إلى إجراء المزيد من المكالمات الفردية مع زملاء الفريق والعملاء ، مما يؤدي أيضًا إلى زيادة الإنتاجية بالإضافة إلى تقليل تكلفة المكاتب التجارية وتلوث الهواء الناتج عن التنقلات.
وبهذه الطريقة ، فإن العمل عن بُعد يفيد الرؤساء والموظفين والمجتمع الأكبر.

أجبر جائحة كوفيد 19 الكثير من العالم على تبني العمل عن بعد بين عشية وضحاها. ومع ذلك ، مع انحسار الوباء ، قد تختار العديد من الشركات الاحتفاظ بنوع من العمل عن بعد. قد يكون هذا بسبب أن العديد من المديرين التنفيذيين خلال الوباء قد اختبروا بأنفسهم أخيرًا أنه بعيدًا عن كونه عبئًا ، يمكن أن يكون العمل عن بُعد نعمة مقنعة ، ويعزز الإبداع والإنتاجية ، فضلاً عن تقليل التوتر ، للشركة بأكملها.

هذا التحول في حياتنا العملية يحدث بالفعل.
في عالم التكنولوجيا المالية ، أعلنت شركة Square POS المتنقلة مؤخرًا عن سياسة العمل من المنزل الدائمة التي ستظل سارية بعد الوباء. فهد الشارخ "يحتاج كل بنك إلى التحول إلى التكنولوجيا المالية" مقابلة مع مؤسس Techinvest.

أصدر الرئيس التنفيذي لشركة Twitter ، جاك دورسي ، الذي يرأس أيضًا Square ، إعلانًا مشابهًا لشركة التواصل الاجتماعي قبل أسبوع. يبدو من المرجح أن يسلك الخليج نفس المسار. في أوائل مارس ، قبل إعلان منظمة الصحة العالمية أن كوفيد -19 جائحة ، أفادت أكثر من ثلث الشركات في الكويت والإمارات وقطر والبحرين أن لديها خطط عمل عن بعد بالفعل ، وفقًا لمواهب الخليج.
من المحتمل أن يكون هذا الرقم قد ارتفع الآن ، حيث تتطلع العديد من الشركات إلى جعل العمل عن بُعد "أمرًا طبيعيًا جديدًا".

العمل من المنزل هو المستقبل

بدأنا العمل عن بُعد في وقت أبكر من معظمنا في فن فيرست ، وقدمنا ​​طلبًا إلزاميًا للعمل من المنزل في فبراير. لقد علمتنا التجربة أن هناك قدرًا كبيرًا من الأسباب الحالية والمستقبلية للشركات أيضًا للحفاظ على العمل عن بُعد بشكل دائم.
على سبيل المثال ، من خلال إنفاق موارد الشركة أقل على إيجار المكتب ، يمكن لشركةفن فيرست بدلاً من ذلك تخصيص أموال لرعاية الرحلات السنوية لبناء الفرق في الخارج. مثل هذه البرامج لها سابقة في المنظمات الأخرى البعيدة ولكن لم يتم تقديمها على نطاق واسع في المنطقة.

للحصول على شعور أفضل بالإمكانيات والتحسينات اللازمة للحفاظ على العمل عن بعد بنجاح ، أجرينا مقابلات مع بعض أعضاء فريقنا لمعرفة كيف مروا بهذا التحول الاستثنائي في مكان العمل الحديث. كشفت محادثاتنا عن بعض المواضيع المتكررة.

4 فوائد شائعة للعمل عن بعد .

زيادة إنتاجية العمل - تقليل إجهاد التنقل والتكاليف والتلوث - إنشاء حلول تسويق رقمية جديدة - زيادة المشاركة من خلال مرونة العمل
نعتقد أن هذه الفوائد قابلة للتحويل عبر العديد من الصناعات ، وبالتالي فهي تستحق إلقاء نظرة عليها بغض النظر عن مجال عملك.

زيادة إنتاجية العمل

إلى حد بعيد ، الفائدة الأكثر شيوعًا التي أشارت إليها الدراسات حول العمل عن بعد هي الزيادة الإجمالية في الإنتاجية التي يشعر بها الموظفون. وفقًا لدراسة عام 2019 التي تم الاستشهاد بها على نطاق واسع بواسطة Airtasker، يعمل الموظفون عن بعد 1.4 يوم إضافي في الشهر مقارنة بنظرائهم في المكاتب.
هذا يضيف ما يصل إلى 16.8 يومًا إضافيًا كل عام. ووجدت الدراسة أيضًا أن العاملين عن بُعد أكثر تركيزًا. إنهم يخسرون ما معدله 27 دقيقة في اليوم بسبب الإلهاءات ، بينما أبلغ موظفو المكتب عن خسارة 37 دقيقة في المتوسط ​​في كل يوم عمل. إن تحقيق هذه المستويات المرتفعة من الإنتاجية ليس مضمونا" بالطبع.

يجب على العمال عن بعد وضع مبادئ توجيهية في منازلهم وخلق بيئة مواتية للعمل عالي الأداء. من بين أكثر الطرق فعالية التي يمكن للعمال عن بُعد أن يظلوا فيها منتجين ، أخذ فترات راحة منتظمة ، والحفاظ على ساعات العمل المحددة ، وكتابة قوائم المهام ، والاستيقاظ مبكرًا.
تقول زينب شبلي ، مديرة تطوير الأعمال في فن فيرست ، إن إنشاء مساحة عمل مريحة في منزلها هو أحد المكونات الرئيسية لزيادة إنتاجيتها. "لقد شعرت بالتركيز بشكل أكبر على عملي منذ أن بدأت العمل عن بُعد لأنني الآن أمتلك الحرية في إنشاء مكاني الخاص ، مكتبي الخاص ، ثم التركيز على العمل دون إجراء أي محادثات أخرى في الخلفية".
"أقوم بإعداد قهوتي كل صباح وأضع كل شيء على مكتبي قبل ساعات العمل. ثم أنا مستعد تماما. أنت بحاجة لخلق هذا الجو ".

Umadhar Mulaparthi هو مهندس برمجيات أول يعمل في مكتب FinFirst Capital في بنغالور ، قد لاحظ أيضًا زيادة في الإنتاجية منذ الانتقال الى العمل عن بعد. في الواقع ، وجد Umadhar أنه يكرس الآن وقتًا للعمل من أجل عملائه أكثر مما كان يفعل عندما كان في المكتب.
"بصرف النظر عن يوم العمل القياسي الذي يبلغ ثماني ساعات ، فإننا نقدم الآن بالفعل دعمًا أكثر مرونة لعملائنا. لم نعد مشترطين بأي مدة زمنية. في الوقت الحالي ، يمكنني الاستيقاظ في الساعة 6:00 صباحًا ويمكنني إغلاق عملي في وقت مبكر من اليوم قبل الانتقال إلى أشياء أخرى ". يعود السبب الرئيسي لساعات الصباح الباكرة الإضافية.

تقليل إجهاد التنقل والتكاليف والتلوث

السفر إلى العمل يستهلك الكثير من الوقت والمال. كما أنه يضيف المزيد من التلوث إلى غلافنا الجوي ، وهو أمر أكثر وضوحًا في أماكن مثل الهند ، التي تعاني اليوم من أسوأ تلوث للهواء في العالم. كان Umadhar سابقًا في وظيفة مكتبية بدوام كامل قبل أن يبدأ العمل عن بعد بسبب الوباء. لقد أدرك الآن فجأة مقدار ساعات النهار التي يمكن استثمارها في عمل جيد بدلاً من الانتقال إلى مكتب على الجانب الآخر من بنغالور.
"يستغرق الوصول إلى مكتبنا من منزلي حوالي ساعتين إلى ثلاث ساعات لأن حركة المرور مزدحمة للغاية ،" يقول Umadhar. "الآن لأننا نعمل من المنزل ، فإننا نوفر ذلك الوقت ونستخدمه بدلاً من ذلك لتقديم المزيد من الدعم."
كما أدى انخفاض التوتر وتكلفة التنقل إلى العمل كل يوم إلى تحرير Umadhar لقضاء المزيد من الوقت مع عائلته.
"أنا الآن قادر بشكل أفضل على التواجد بجانبهم، وأنا سعيد وزوجتي سعيدة لوجودي هناك لمساعدتها ".

في عام 2015 ، Xerox ذكرت أن عمالها عن بُعد قد قطعوا 92 مليون ميل أقل ، وهو ما يعادل 41000 طن متري تقريبًا في انبعاثات ثاني أكسيد الكربون المخفضة. وذكر موقع ، 2019 Gallup poll إلى أن متوسط ​​الرحلة في الولايات المتحدة أقل من 30 دقيقة ، وهو أقل بكثير من متوسط ​​المسافر الهندي.
تخيل كمية ثاني أكسيد الكربون التي يمكن خفضها في الهند إذا بدأ العديد من الملايين من العمال مثل Umadhar العمل عن بُعد بشكل دائم.

حلول تسويق رقمية إبداعية

كان العالم يتجه إلى العالم الرقمي قبل الوباء ، ولكن تم الآن تتبع هذا الاتجاه بسرعة. بالنسبة للبعض ، يأتي هذا الانغماس المفاجئ في العالم الرقمي مصحوبًا بمنحنى تعليمي عالٍ. بالنسبة للآخرين ، تولد الحلول الإبداعية بسرعة بحيث تستجيب بشكل فريد لعالم العمل عن بُعد.
اكتشفت مديرة تطوير الأعمال في فن فيرست، زينب شبلي ، أن عالم العمل عن بعد المعتمد على التكنولوجيا يمكن أن يفتح الأبواب أمام حلول إبداعية. من خلال أدوات مثل Zoom و Whatsapp و Instagram videos ، يمكنها نقل تجربة بناء العملاء إلى أبعاد جديدة غير متوقعة.
على سبيل المثال ، مكّنت تقنية مشاركة الشاشة في Zoom زينب من تحويل عروض المبيعات التقديمية إلى شروحات فيديو خطوة بخطوة. "مشاركة الشاشة تضيف في الواقع فائدة. بدلاً من وضع عرض تقديمي لـ PowerPoint ، والذي يشبه إلى حد كبير عرض لقطات الشاشة ، دعنا نقول ، تتيح لك مشاركة الشاشة أداء العرض التقديمي خطوة بخطوة ".
وتضيف أن الوصول إلى هذه النقطة يتطلب أن يكون العملاء على دراية بكيفية استخدام التكنولوجيا. قد يتطلب ذلك مزيدًا من استكشاف الأخطاء وإصلاحها من جانب فريق تطوير الأعمال ، مما يعني أن مهارات تكنولوجيا المعلومات تصبح أكثر أهمية للوظيفة. قد يكون من الضروري إرشاد العملاء إلى كيفية استخدام منصات مثل Zoom. "أولاً ، نسأل العميل عما يفضله. "هل تريد منا الاتصال بك ، أم تفضل إجراء مكالمة فيديو بالفعل؟" ثم نخبره بالضبط بكيفية الوصول إلى Zoom ، ونوجهه إلى كيفية النقر على الرابط ، وتشغيل الصوت ، وما إلى ذلك.
عند العمل عن بعد يصبح هذا مستحيلاً ، لكن كما تكتشف زينب ، فإن هذا لا يمحو إمكانية التفاعل الهادف. "طالما لدينا مكالمة فيديو وأنت تشاهد الشخص وتتحدث معه ، وهو يرى ردود فعل وجهك ، فلا أعتقد أن هناك مشكلة في هذا" ، عند سؤالك عن تقديم عروض فيديو. لإثبات وجهة نظرها ، تصف عرضًا ترويجيًا للمبيعات شاركت فيه مؤخرًا. "لقد بدأنا بمكالمة هاتفية ، ثم قررنا إجراء مكالمة Zoom بين الرئيس التنفيذي والرئيس التنفيذي. كانت هذه مكالمة جيدة للغاية ، حيث وصفنا شركتنا واكتشفنا الكثير من الطرق للتعاون. في الواقع ، أجرى السيد عباس (الرئيس التنفيذي لشركة FinFirst Capital) بالفعل مكالمة فيديو حية على Instagram مع الرئيس التنفيذي لهذه الشركة. لذلك كانت هناك تفاعلات بخلاف التوقيع الفعلي على العقد ".

تزيد مرونة الوظيفة من المشاركة

فرض جائحة Covid-19 اعتماد العمل عن بعد بشكل لا إرادي. أن تكون محاصرا في المنزل ليس بالأمر السهل. لكن لا ينبغي مقارنة هذا الوضع المتطرف بواقع العمل عن بعد.
بعد الوباء ، ستتم إعادة فتح المكاتب وستجعل المزيد من الشركات ساعات العمل المرنة جديدة. على النقيض من مخاطر الصحة العقلية المرتبطة بالبقاء في المنزل طوال اليوم ، فإن الجدول الزمني المرن سيثبت أنه وصفة سحرية لزيادة المشاركة في العمل.
كشف استطلاع أجرته مؤسسة جالوب عام 2020 عن ارتفاع مستوى المشاركة في العمل عندما يُسمح للعمال بقضاء بعض الوقت في العمل من المنزل ، بينما لا يزال لديهم خيار زيارة المكتب والتفاعل مع زملاء العمل في بعض الأحيان. وكشفت الدراسة أن "وقت المواجهة الأسبوعي مع زملاء العمل والمديرين يؤثر على التفاعل: تحدث زيادة المشاركة المثلى عندما يقضي الموظفون 60٪ إلى 80٪ من وقتهم في العمل خارج الموقع - أو ثلاثة إلى أربعة أيام في أسبوع عمل مدته خمسة أيام". .
أثبتت هذه النتيجة أنها تتزامن بشكل جيد مع سارة حسن ، مصممة تجربة المستخدم الرائدة لدينا ، التي تعترف بأن العمل من المنزل طوال الوقت يمكن أن يكون "مرهقًا بعض الشيء". سيسمح جدول عملها المثالي بإمكانية تغيير الخلفيات بين الحين والآخر.
تقول سارة: "أفضل العمل في الهواء الطلق أحيانًا لأنه يجعلني أكثر راحة". "أجد أنه ، كمصمم ، يمكنني في الواقع الجلوس والتفكير". سواء كان الأمر يتعلق بالطبيعة أو ببعضنا البعض ، لا يمكننا تجنب كوننا جميعًا بشر ولدينا احتياجات إنسانية للغاية.
من أوائل الاكتشافات الرئيسية التي تم الكشف عنها من الوباء أن البشر مخلوقات اجتماعية. يعد التفاعل المنتظم مع الآخرين جزءًا أساسيًا من الحفاظ على عافية صحية.
"سأكون صادقًا معك حقًا - بالطبع ، أنا أفتقد المكتب" ، تعترف زينب. "في بعض الأحيان تحتاج إلى هذا الاتساق. أنت بحاجة إلى هذا المكان للعمل ، وتحتاج إلى اجتماعاتك الخاصة. بعد الوباء ، لا أريد أن أبقى على هذا النحو تمامًا 100٪ من الوقت. يختلط البعض بين الحياة المكتبية التي عشناها من قبل والجدول الزمني للعمل عن بعد لدينا الآن سيكون الأفضل ".

البحث عن المقال